Pourquoi tester votre site web ?

La facilité d’utilisation d’un site classique ou e-commerce est un critère essentiel de satisfaction des visiteurs. Avec la qualité du contenu et la confiance dégagée par le site, c’est l’un des trois facteurs clé qui fait revenir les clients sur un site et qui permet donc de générer des revenus directs ou indirects.

Cette facilité d’utilisation, ou « utilisabilité », peut se décomposer en trois volets :

• La facilité d’apprentissage

  La capacité pour l’utilisateur de comprendre instantanément quelle est la proposition de valeur ajoutée du site et comment en bénéficier.

• La productivité

  Les fonctionnalités doivent permettent à l’utilisateur d’accomplir les tâches qu’il s’était fixées avec un maximum d’efficacité et un minimum d’interrogations ou de stress.

• La prévention des erreurs

  Une interface utilisateur doit réduire au maximum les possibilités pour l’utilisateur de faire des erreurs, et doit facilement permettre de réparer les conséquences d’une erreur lorsqu’elle survient.